Política de Privacidad de TikiTaka Casino

En TikiTaka Casino (“nosotros”, “nuestro”, “TikiTaka”), con domicilio en España y sitio web tiki-taka-casino.es, nos comprometemos a proteger su privacidad y a garantizar la seguridad de sus datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información cuando accede y utiliza nuestros servicios de juego online. Al utilizar nuestra plataforma, usted acepta las prácticas descritas en este documento. Si no está de acuerdo, le rogamos no utilice nuestros servicios.

1. Responsable del Tratamiento

TikiTaka Casino es el responsable del tratamiento de sus datos personales, conforme a la legislación española y europea vigente, incluyendo el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD). Para cualquier consulta relacionada con la privacidad, puede contactar con nuestro Delegado de Protección de Datos en [email protected].

2. Datos Personales que Recopilamos

Recopilamos y tratamos los siguientes datos personales:

Nombre y apellidos
Dirección de correo electrónico
Dirección postal y teléfono
Fecha de nacimiento y género
Dirección IP y datos técnicos del dispositivo y navegador
Información de uso y navegación en nuestra web (fechas, horas, acciones realizadas)
Datos de registro y configuración de perfil
Historial de depósitos, retiradas y transacciones
Documentación para verificación de identidad y cumplimiento normativo (KYC y prevención de blanqueo de capitales)
Datos sensibles que usted pueda facilitarnos voluntariamente (por ejemplo, información sobre salud para el juego responsable)
Datos provenientes de terceros autorizados para la prevención de fraude y promoción del juego responsable

3. Finalidades del Tratamiento

Utilizamos sus datos para:

Crear, gestionar y proteger su cuenta de usuario
Verificar su identidad y edad para cumplir la normativa española de juego
Gestionar depósitos, pagos y retiradas
Cumplir obligaciones legales y regulatorias, incluyendo la Ley 13/2011 de regulación del juego y normas contra el blanqueo de capitales
Enviar comunicaciones esenciales sobre su cuenta y nuestros servicios
Organizar promociones, concursos y programas de fidelización
Enviar comunicaciones comerciales y publicitarias, siempre con su consentimiento previo y explícito
Personalizar la experiencia de usuario y adaptar ofertas y contenidos
Mejorar y evaluar nuestros servicios y políticas internas
Realizar análisis estadísticos y auditorías internas
Detectar, prevenir y gestionar fraudes y riesgos de seguridad
Facilitar el cumplimiento de las medidas de juego responsable y autoexclusión

4. Bases Legales para el Tratamiento

El tratamiento de sus datos se basa en una o varias de las siguientes bases legales:

Su consentimiento explícito para fines específicos, como el envío de marketing
La ejecución de un contrato o precontrato (por ejemplo, la prestación de servicios de juego)
El cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias
Los intereses legítimos de TikiTaka, siempre que no prevalezcan sus derechos y libertades fundamentales

5. Conservación de los Datos

Sus datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas y las obligaciones legales aplicables. En general, mantendremos sus datos hasta cinco años después del cierre de su cuenta o última actividad, salvo que la ley exija un periodo mayor, como en casos de autoexclusión o investigaciones en curso.

6. Comunicaciones Comerciales y Publicidad

Con su consentimiento, le enviaremos comunicaciones comerciales por correo electrónico, SMS u otros medios electrónicos sobre nuestros productos, servicios o promociones. Usted puede retirar su consentimiento o modificar sus preferencias en cualquier momento desde su cuenta o mediante el enlace de baja incluido en cada mensaje.

7. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies, balizas web y tecnologías similares para:

Garantizar la funcionalidad y seguridad de la plataforma
Recordar sus preferencias de idioma, moneda y configuración
Analizar el uso y rendimiento del sitio web
Ofrecer publicidad personalizada basada en sus intereses

Puede configurar su navegador para bloquear o eliminar cookies, aunque algunas son esenciales para el correcto funcionamiento del sitio.

8. Cesión y Transferencia de Datos

Podemos compartir sus datos con:

Proveedores de servicios, como procesadores de pagos, desarrolladores de software y alojamientos web
Autoridades regulatorias y fuerzas de seguridad, cuando sea requerido por ley
Agencias de prevención de fraude y verificación de identidad
Compañías dentro del grupo empresarial para fines administrativos internos
Terceros autorizados por usted para compartir sus datos

En caso de transferencias internacionales fuera del Espacio Económico Europeo, garantizamos la protección adecuada mediante cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea u otros mecanismos legales reconocidos.

9. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas avanzadas, como cifrado, firewalls, controles de acceso y auditorías periódicas, para proteger sus datos personales frente a accesos no autorizados, alteraciones, pérdidas o usos indebidos.

10. Derechos de los Usuarios

Usted tiene derecho a:

Acceder a sus datos personales y recibir información sobre su tratamiento
Solicitar la rectificación de datos inexactos o incompletos
Solicitar la supresión de sus datos cuando no sean necesarios o cuando retire su consentimiento
Limitar u oponerse al tratamiento en ciertos casos
Solicitar la portabilidad de sus datos a otro responsable
Retirar su consentimiento en cualquier momento sin afectar la licitud del tratamiento previo
No ser objeto de decisiones automatizadas que produzcan efectos legales o significativos

Para ejercer estos derechos, puede contactar con nosotros en [email protected]. Para proteger su privacidad, le podremos solicitar documentación que acredite su identidad.

11. Actualizaciones de esta Política

Podemos modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legales, regulatorios o técnicos. Publicaremos la versión actualizada en nuestro sitio web y la fecha de última actualización. El uso continuado de nuestros servicios tras los cambios implica su aceptación.

12. Contacto y Reclamaciones

Si tiene dudas o desea presentar una reclamación sobre el tratamiento de sus datos, puede dirigirse a [email protected]. También tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) a través de su página oficial.

Recursos para el Juego Responsable

En TikiTaka Casino promovemos el juego responsable. Si considera que tiene problemas relacionados con el juego, puede solicitar ayuda en la Dirección General de Ordenación del Juego o en asociaciones especializadas como Juego Responsable.